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感召營銷-以人為本、從心出發!

發布時間:2019-04-28    閱讀(79次)

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一.銷售心理學

1.客戶要的不是便宜,而是感覺占了便宜。

2.不與客戶爭論價格,要與客戶討論價值。

3.沒有不對的客戶,只有不對的服務。

4.賣什么不重要,重要的是怎么賣。

5.沒有最好的產品,只有最適合的產品。

6.沒有賣不出的貨,只有賣不出貨的人。

7.成功是99%努力+1%運氣,且努力有方法。


二.銷售心理學

客戶問:你們和A企業比較有什么優勢?如果你滔滔不絕,你就掉進陷阱的跡象!建議反問:您這樣問,肯定是了解過A產品的,您覺得,他的哪方面讓您最滿意,為什么?回答完畢,然后你方可淡定地說:我非常理解,這幾個功能我們也同時具備,除此之外......


三.銷售極富創造性

銷售極富創造性是一門深奧的學問,它是綜合了市場學、心理學、口才學、表演學等知識的一種藝術工作。所以,使用雙手的是勞工;使用雙手與頭腦的是舵手;使用雙手、頭腦、與心靈的是藝術家;只有使用雙手、頭腦、心靈再加上雙腿的才是合格的銷售員。


四.銷售心理

在美國的Wal-Mart超市里,啤酒與尿布被擺在一起出售,這使尿布和啤酒雙雙增銷了,原因是美國女人會要求丈夫下班后為孩子買尿布,男人在買完尿布后就會順手買回自己愛喝的啤酒,因此形成了如此神奇的銷售效果,這就是交叉銷售和關聯銷售......


五.殺價中的五個潛規則

1、絕不先開價,誰先開誰先死。

2、絕不接受對方的起始條件,誰接受誰吃虧。

3、殺價必須低于對方預期目標,不殺是傻子。

4、聞之色變法,讓對方感到他的要價太嚇人了

5、選擇隨時準備走人,逼迫對方倉促下決定。


六.最賺錢的性格是執著

調查發現,新業務中80%都要在同一個人打第五次電話才能談成。有48%的銷售員打第一次電話后就失去了一個顧客源。有25%在打第二次電話后就放棄了。12%在打第三次以后放棄。有10%繼續打電話。這些不放棄的10%正是收入最多的人士


七. 如何賣掉黑珍珠?

最初黑珍珠并不好賣,很多人認為它們色澤不好,又灰又暗。后來,商人將黑珍珠放在第五大道櫥窗里,標上難以置信的高價;同時連續刊登廣告,將黑珍珠置于鉆石、寶石的映襯之中。就這樣,原來不知價值幾何東西,一夜之間被捧為稀世珍寶。


八.實用銷售心理學:

其一:銷售不是要你去改變別人,

其二:銷售的成功取決于客戶的好感,

其三:如何身份定位:顧客是誰?我是誰?

其四:建立共同的信念與價值,要多用“我們”

其五:少用“但是”,多用“同時”。


九.強大的潛意識

飲料廣告常出現海灘、朋友等積極熱情的場面,一旦處于該場景,你會突然決定:我得來杯飲料。耶魯大學巴赫教授說:坐在硬椅子上砍價會更無情;捧著熱咖啡比拿冰可樂更傾向于認為別人慷慨友善;面試官會認為擁有厚實文件夾的應聘者更認真…

重點是人們完全意識不到自己被什么事物影響


十.創業者每周必做的13件事

1 瞄準一個方向,一個目標;

2 激勵團隊;

3 傳播價值觀;

4 至少75%時間花在提供的產品上;

5 分析數據;

6 強健體魄;

7 吸取反饋建議;

8 離開辦公室接觸真實世界;

9 微信交友;

10 掌握現金流;

11 站在投資人角度衡量自己的工作;

12 保持樂觀;

13 熱愛你身邊的一切。


十一.拜訪客戶要做到的三件事

1) 注意讓客戶說,每說45秒,一定要調動客戶說15秒。保持和對方一個語速。

2) 3分鐘后,就要找到客戶的興趣范圍,引導話題到對方的熱點區。

3) 努力讓客戶記住自己的獨特的特點,而不是公司的,不是產品的。關注對方的心理預期,性格特點,素質和閱歷


十二.消費心理學:便利店里的陷阱

1、銷路最好的飲料放在商店的最里面:讓你多逛會;

2、相互關聯的物品要擺在一起:激發你需要,讓你多買一點。

3、收銀臺前總會有零食:讓你買本來自己沒有想買的東西。商店擺放結構的設置周密地,千方百計誘導顧客消費更多的錢。你平時發現這些秘密沒?


十三.溝通技巧:遇到客戶抱怨怎么辦?高情商化解客戶抱怨的黃金步驟:

1. 發揮同理心,仔細聆聽抱怨內容

2. 表示感謝,并解釋為何重視他的抱怨;

3. 有錯,為事情道歉, 沒錯,為心情道歉;

4. 承諾將立即處理,積極彌補;

5. 提出解決方法及時間表, 請對方確認;

6. 做事后的滿意度確認。


十四.為什么商品價格末位是“9”

一個比整數稍低的價格,叫做“魔力價格”。比如29.99美元這樣的價格,在心理上被歸入了20多美元的范疇,而30.00美元(或以上)的價格,則被看成是30多美元的東西。20多美元比30多美元似乎低得多。


十五.銷售心理學:搞定客戶的5個關鍵點

1、顧客未進店前,品牌及店鋪位置是第一拉動力;

2、進店后,成交率是關鍵,越來越多零售企業在門口安計數器就是這個考量;

3、顧客決定購買后,連帶率或附加值是銷售最大化關鍵;

4、購買后,研究如何提高回頭率和縮短回頭時間;

5、如何挖掘顧客的終生價值。


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